Политика в отношении обработки персональных данных
Дата редакции: 5 ноября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://smt-service.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Оператор персональных данных:
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТЭМПО».
- Сокращённое наименование: ООО «ТЭМПО».
- ИНН: 7734708350.
- КПП: 773401001.
- ОГРН: 1137746855751.
- Юридический адрес: 123592, г. Москва, ул. Исаковского, д. 18, кв. 84.
- Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Кулакова, д. 24, корп. 2.
- Генеральный директор: Парашутин Александр Валерьевич.
- Телефон: +7 (495) 255-26-67.
- Электронная почта: zakaz@smt-service.ru.
- Сайт: https://smt-service.ru/.
1.4. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает при использовании Сайта, заполнении форм обратной связи, отправке заявок на ремонт, обращениях по электронной почте и взаимодействии по вопросам оказываемых услуг.
1.5. Оператор обеспечивает свободный доступ к настоящей Политике на Сайте.
2. Категории обрабатываемых персональных данных
2.1. При обращении через Сайт Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
- имя, фамилию и отчество, если они предоставлены;
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты;
- содержание обращения, сведения о технике, неисправности и запрашиваемой услуге;
- иные сведения, добровольно предоставленные пользователем в связи с обращением.
2.2. При посещении Сайта могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса посещённых страниц, данные файлов cookie и технических журналов.
2.3. Оператор не запрашивает через формы Сайта специальные категории персональных данных или биометрические персональные данные.
2.4. Пользователю не следует указывать в свободных полях сведения, не необходимые для рассмотрения обращения.
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей.
Обработка заявок и обратная связь.
Используемые данные: имя, телефон, электронная почта, содержание обращения.
Цель: получение и рассмотрение заявки, консультация, согласование диагностики и ремонта техники, обратная связь с пользователем.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных, а также иные основания, предусмотренные статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ, когда они применимы.
Заключение и исполнение договоров.
Используемые данные: контактные и иные сведения, необходимые для оформления и исполнения договора.
Правовое основание: заключение и исполнение договора по инициативе пользователя, выполнение установленных законом обязанностей.
Обеспечение работы и безопасности Сайта.
Используемые данные: IP-адрес, технические сведения о запросах, устройстве и браузере.
Цель: обеспечение работоспособности Сайта, диагностика сбоев, защита от спама и неправомерного доступа.
Правовое основание: предусмотренные законом основания обработки, применимые к соответствующим операциям.
Анализ посещаемости Сайта.
При использовании систем веб-аналитики могут обрабатываться технические сведения о посещениях и взаимодействии пользователей со страницами Сайта. Перечень используемых сервисов и правовые основания обработки определяются с учётом фактически применяемых технологий.
3.2. Персональные данные не используются для целей, несовместимых с первоначальными целями их сбора.
3.3. Рекламные рассылки и продвижение услуг с использованием персональных данных осуществляются только при наличии необходимых правовых оснований, включая предварительное согласие в случаях, предусмотренных законодательством.
4. Порядок обработки персональных данных
4.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в предусмотренных случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без них.
4.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такие сведения необходимы для выполнения рабочих обязанностей.
4.4. Для размещения и технического обслуживания Сайта, работы электронной почты и иных необходимых сервисов Оператор может привлекать поставщиков технических услуг. Обработка данных такими лицами осуществляется на законном основании, в том числе по поручению Оператора, когда это предусмотрено законодательством.
4.5. Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
4.6. Оператор не размещает персональные данные пользователей в открытом доступе без предусмотренного законом основания. Публикация отзывов с персональными данными осуществляется при соблюдении требований к такой обработке, включая отдельное согласие, когда оно необходимо.
4.7. Трансграничная передача персональных данных, если она осуществляется, должна соответствовать требованиям статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
5. Сроки хранения персональных данных
5.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором.
5.2. Сведения, предоставленные в заявках на консультацию или ремонт, хранятся на период рассмотрения обращения и дальнейшего взаимодействия с пользователем. Конкретный срок хранения устанавливается Оператором с учётом целей обработки и применимых правовых требований.
5.3. Сведения, связанные с заключёнными договорами, бухгалтерскими и иными обязательными документами, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
5.4. При достижении целей обработки, утрате необходимости в обработке или возникновении иных предусмотренных законом оснований персональные данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются в установленном порядке.
6. Использование файлов cookie
6.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для сохранения технических настроек, обеспечения корректной работы страниц и форм, защиты от автоматизированных запросов.
6.2. При подключении сервисов веб-аналитики файлы cookie и другие идентификаторы могут использоваться для оценки посещаемости, анализа работы Сайта и улучшения его содержания.
6.3. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
6.4. Использование необязательных аналитических и иных технологий осуществляется с соблюдением применимых требований законодательства.
7. Меры по защите персональных данных
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
7.2. Такие меры предусматривают, в зависимости от используемых информационных систем и характера обработки, разграничение прав доступа, защиту учётных записей, использование защищённых соединений, резервное копирование и контроль безопасности программного обеспечения.
7.3. Оператор ограничивает доступ к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для достижения заявленных целей обработки.
8. Права пользователей
8.1. Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения неточных или неполных персональных данных;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
- отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать неправомерные действия Оператора в Роскомнадзор или суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.2. Для направления обращения по вопросам обработки персональных данных пользователь может написать на адрес zakaz@smt-service.ru с темой письма «Персональные данные».
8.3. Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
8.4. Отзыв согласия не исключает дальнейшую обработку персональных данных, если для неё существуют самостоятельные правовые основания, предусмотренные законодательством.
9. Заключительные положения
9.1. Политика действует с даты её опубликования до замены новой редакцией.
9.2. Оператор вправе изменять Политику в связи с изменением законодательства, используемых технологий и порядка обработки персональных данных.
9.3. Новая редакция Политики размещается на Сайте.
9.4. Актуальная версия Политики доступна по адресу:
9.5. По вопросам применения настоящей Политики можно обратиться по адресу: zakaz@smt-service.ru.